🐶 Lemmikkieläinten verkkokauppa HYPIK Usein kysytyt kysymykset (UKK)

🛒 Tilaaminen ja maksaminen

Miten voin tehdä tilauksen?
Tilauksen tekeminen on lastenleikkiä – kun siirryt verkkokauppaan, valitse haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Tämän jälkeen voit tehdä tilauksen, täyttää pakolliset kentät prosessin aikana, valita sopivan toimitustavan ja maksaa tilauksen.

Mitä maksutapoja tarjoatte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:

Pankkilinkit (Swedbank, SEB, LHV, Coop)
Luotto- ja pankkikortit
Tilisiirto (laskun perusteella)

Onko verkkokauppasi turvallinen?
Kyllä, verkkosivustomme käyttää SSL-salausta ja turvallisia maksuratkaisuja.

Voinko maksaa tilaukseni käteisellä?
Ei. Olemme täysin digitaalinen verkkokauppa, emmekä hyväksy käteismaksuja.

🚚 Toimitus ja toimitus

Mitä toimitustapoja teillä on?
Tarjoamme toimitusta:

Pakettiautomaatit (Omniva, SmartPosti, DPD)
Kuriiripalvelulla Virossa

Kuinka nopeasti tilaukseni saapuu?
Lähetämme tilaukset yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Toimitus kestää 1–3 arkipäivää valitusta toimitustavasta ja määränpäästä riippuen.

Toimitatteko myös ulkomaille?
Toimitamme tällä hetkellä tilauksia vain Viron sisällä. Ota meihin yhteyttä, jos haluat toimituksen ulkomaille.

Miten voin seurata tilaustani?
Tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme sinulle sähköpostin, jossa on vahvistuslinkki ja seurantatiedot.

🐾 Tuotteet ja ruoka

Sopivatko tuotteet kaikille koiraroduille?
Kyllä, meillä on tuotteita pienille, keskikokoisille ja suurille roduille. Tarvittaessa voimme auttaa sinua valitsemaan koirallesi sopivan tuotteen.

Ovatko tuotteenne testattuja ja turvallisia?
Kaikki tuotteemme on huolellisesti valittu yhteistyössä koirankoulujen kanssa ja ne täyttävät turvallisuus- ja laatustandardit.

Sisältävätkö tuotteenne keinotekoisia lisäaineita?
Luonnolliset ainesosat ovat meille etusijalla. Vältämme keinotekoisia väri- ja makuaineita aina kun mahdollista.

Miten säilyttää herkkuja tai ruokaa avaamisen jälkeen?
Kuivaruoka ja herkut tulee säilyttää alkuperäispakkauksissaan tai ilmatiiviissä astioissaan viileässä ja kuivassa paikassa. Avatut tölkit tulee säilyttää jääkaapissa ja käyttää kahden päivän kuluessa.

Voisinko saada neuvoja siitä, mikä tuote sopisi koiralleni?
Kyllä! Kirjoita meille koirasi rodusta, iästä ja mieltymyksistä, niin suosittelemme sopivia tuotteita.

🔄 Palautukset ja takuut

Voinko palauttaa tuotteen?
Kyllä, Viron lain mukaan voit palauttaa verkkokaupasta ostetun tuotteen 14 päivän kuluessa, kunhan tuote on käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan.

Voiko kaikkia tuotteita palauttaa?
Hygieniasyistä avattuja elintarvikkeita tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, elleivät ne ole viallisia.

Miten hyvitys tapahtuu?
Saatuamme ja tarkastettuamme palautetun tuotteen, palautamme rahat samalle maksutavalle 14 päivän kuluessa.

👤 Tili- ja asiakastuki

Miten voin ottaa sinuun yhteyttä?
Käytä verkkosivustomme yhteydenottolomaketta tai kirjoita osoitteeseen info@hypik.ee. Vastaamme yleensä yhden arkipäivän kuluessa.

Kuinka luoda Hypik-asiakastili? Asiakastilin luominen on helppoa ja kätevää! Voit luoda tilin kahdella eri tavalla:

Manuaalisesti ennen ostamista – täytä nopea rekisteröitymislomake verkkosivuillamme.
Oston jälkeen – Jos teet ostoksen ilman tiliä, voit myöhemmin linkittää aiemmat tilauksesi tiliisi rekisteröitymällä samalla sähköpostiosoitteella.

Miksi tilin luominen kannattaa?
Asiakastilillä voit:

Kanta-asiakasalennukset ja erikoistarjoukset
Nopeampaa tietoa kampanjoista ja uusista tuotteista
Tarkastele tilaushistoriaa ja tee toistuvia ostoksia vain muutamalla napsautuksella
Tallenna toimitusosoitteet ja maksutiedot kätevämpää ostosten tekemistä varten

🤝 Yhteistyö ja tukkumyynti

Tarjoatteko yhteistyötä tai tukkumyyntimahdollisuuksia?
Kyllä! Teemme yhteistyötä koirakoulujen, lemmikkikauppojen ja muiden yritysten kanssa. Ota meihin yhteyttä keskustellaksesi yhteistyömahdollisuuksista.

Etsitkö sisällöntuottajia tai brändilähettiläitä?
Aina! Jos rakastat koiria ja olet aktiivinen sosiaalisessa mediassa, ota meihin yhteyttä.

🌍 Ympäristö ja arvot

Ovatko tuotteenne ja pakkauksenne ympäristöystävällisiä?
Pyrimme valitsemaan mahdollisimman ympäristöystävällisiä pakkauksia ja tekemään yhteistyötä vastuullisten toimittajien kanssa.

Mikä tekee Hypikistä erityisen?
Tuotteemme ovat koirakoulujen testaama, käsin poimittu ja suunniteltu ihmisille, jotka välittävät siitä, mitä heidän koiransa syö ja käyttää.