🐶 Lemmiklooma e-poe Korduma Kippuvad Küsimused (KKK)
🛒 Tellimine ja maksmine
Kuidas saan tellimuse esitada?
Tellimuse tegemine on lihtsamast lihtsam – e-poodi sisenedes valige välja soovitud tooted ning lisage need ostukorvi. Seejärel suunduge tellimust vormistama, vormistamise käigus täitke ära nõutud väljad, valige sobilik tarnelahendus ning tasuge tellimuse eest.
Milliseid makseviise te pakute?
Aktsepteerime järgmisi makseviise:
- Pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Coop)
- Krediit- ja deebetkaardid
- Pangaülekanne (arve alusel)
Kas teie e-pood on turvaline?
Jah, meie veebileht kasutab SSL-krüpteeringut ning turvalisi makselahendusi.
Kas ma saan tellimuse eest tasuda sularahas?
Ei. Oleme täielikult digitaalne e-pood ning sularahamakseid ei aktsepteeri.
🚚 Kohaletoimetamine ja tarne
Millised on teie tarneviisid?
Pakume kohaletoimetamist:
- Pakiautomaatidesse (Omniva, SmartPosti, DPD)
- Kullerteenusega Eesti piires
Kui kiiresti tellimus minuni jõuab?
Tellimused postitame tavaliselt 1–2 tööpäeva jooksul. Tarne kestab sõltuvalt valitud meetodist ja sihtkohast 1–3 tööpäeva.
Kas saadate ka välismaale?
Hetkel saadame tellimusi ainult Eesti piires. Rahvusvahelise tarne soovil palume võtta ühendust.
Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?
Peale tellimuse vormistamist saadame teile e-kirjaga kinnituslingi koos jälgimisinfoga.
🐾 Tooted ja toit
Kas tooted sobivad kõikidele koeratõugudele?
Jah, meie valikus on tooteid väikestele, keskmistele ja suurtele tõugudele. Vajadusel aitame valida just teie koerale sobiva toote.
Kas teie tooted on testitud ja ohutud?
Kõik meie tooted on hoolikalt valitud koostöös koertekoolidega ning vastavad ohutus- ja kvaliteedistandarditele.
Kas teie tooted sisaldavad kunstlikke lisaaineid?
Meie prioriteediks on naturaalsed koostisosad. Vältime kunstlikke värv- ja maitseaineid seal, kus võimalik.
Kuidas säilitada maiuseid või toitu pärast avamist?
Kuivtoitu ja maiuseid tuleks hoida originaalpakendis või õhukindlas anumas jahedas ja kuivas kohas. Avatud konserv tuleks hoida külmkapis ja tarbida 2 päeva jooksul.
Kas ma saan nõu, milline toode mu koerale sobiks?
Jah! Kirjutage meile oma koera tõust, vanusest ja eelistustest ning soovitame sobivaid tooteid.
🔄 Tagastused ja garantiid
Kas ma saan toote tagastada?
Jah, vastavalt Eesti seadustele saate e-poest ostetud toote tagastada 14 päeva jooksul, kui toode on kasutamata ja originaalpakendis.
Kas kõik tooted on tagastatavad?
Hügieenilistel põhjustel ei saa tagastada avatud toiduaineid ega kasutatud tooteid, v.a. kui need on defektsed.
Kuidas toimub raha tagastamine?
Pärast tagastatud toote kättesaamist ja ülevaatust kanname raha tagasi samale makseviisile 14 päeva jooksul.
👤 Konto ja klienditugi
Kuidas saan teiega ühendust võtta?
Kasutage meie kodulehe kontaktivormi või kirjutage aadressile info@hypik.ee. Vastame reeglina ühe tööpäeva jooksul.
🤝 Koostöö ja hulgimüük
Kas pakute koostöövõimalusi või hulgimüüki?
Jah! Teeme koostööd koertekoolide, loomapoodide ja teiste ettevõtetega. Kirjuta meile, et arutada koostöövõimalusi.
Kas otsite sisuloojaid või brändisaadikuid?
Alati! Kui sul on armastus koerte vastu ja aktiivne sotsiaalmeedia, võta meiega ühendust.
🌍 Keskkond ja väärtused
Kas teie tooted ja pakendid on keskkonnasõbralikud?
Püüame valida võimalikult loodussõbralikke pakendeid ning teeme koostööd vastutustundlike tarnijatega.
Mis teeb Hypikust erilise?
Meie tooted on testitud koertekoolide poolt, käsitsi valitud ning mõeldud inimestele, kes hoolivad sellest, mida nende koer sööb ja kannab.